За этой уверенностью стоит осознание продавцом того, что противостояние с ним покупателю будет стоить больших усилий (растрата денег, времени, нервов), чем результат от таких действий.
О том, как защитить свои права потребителя, нужно знать перед походом в магазин для возвращения товара.
Выделяем основные принципы борьбы с недобросовестным продавцом:
1. Необходимо изучить все моменты в законодательстве, касающееся защиты прав потребителей.
2. Идти в магазин необходимо с уже надписным официальном заявлением о возврате товара продавцу.
3. Набраться терпения и периодически писать в органы по защите прав потребителей жалобы о нарушении прав потребителей. Не нужно забывать о контроле сроков ответов.
4. При этом нужно параллельно писать жалобы в вышестоящие организации продавцов. Например, направляйте документы на руководство магазинов. Если права были нарушены большими магазинами, то можно писать жалобы в центральный офис.
5. В случае полного игнорирования заявлений и жалоб, нужно подавать иск в районный суд о защите прав потребителей. Также иск подается и в административный суд с требованиями обязать орган по защите прав потребителей провести такие действия в отношении вас.
6. Если суд примет решение не в вашу пользу, подавайте иски в апелляцию и кассацию.
Читай также: Как решаются трудовые споры